Politique de protection des données d’Holger Christiansen France sas, une société du Groupe Bosch
Politique de protection des données
La société Holger Christiansen France sas (nommée ci-après «Holger Christiansen» ou « Nous ») est heureuse de vous accueillir sur son site Internet ainsi que sur ses applications mobiles (c’est-à-dire nos « Offres en ligne ») et de l’intérêt que vous portez à notre entreprise et nos produits.
Holger Christiansen tient à respecter votre vie privée
La protection de votre sphère privée dans le traitement des données personnelles ainsi que la sécurité de toutes les données commerciales sont des sujets qui nous tiennent particulièrement à cœur et que nous prenons en considération dans nos processus commerciaux. Les données collectées lors de vos visites de nos offres en ligne sont traitées de manière confidentielle, conformément à la législation en vigueur.
Protection des données et sécurité des informations font partie intégrante de notre politique d’entreprise.
Responsable
Holger Christiansen est responsable du traitement de vos données ; Toute exception sera précisée dans cette Politique de protection des données.
Nos coordonnées sont les suivantes : Holger Christiansen France sas, A Bosch Group Company, Zac des Aulnaies, 550, Rue de la Juine, 45160 Olivet, France.
Collecte, traitement et utilisation des données personnelles
Catégories de données traitées
Les catégories de données suivantes sont traitées :
- Données de communication (p. ex. nom, téléphone, e-mail, adresse, adresse IP)
- Données principales du contrat (relation contractuelle, intérêt du produit ou du contrat)
- Historique du client
- Facturation et données de paiement
- Données d’informations (de tiers, p. ex. de services de renseignement ou de dossiers publics)
- En outre, les informations suivantes sont recueillies lors de votre visite sur notre site web : adresses IP, site à partir duquel vous visitez notre site (site de référence), pages consultées, fichiers téléchargés (téléchargements), vidéos regardées/pistes audio écoutées, liens activés, mots ou phrases de recherche (recherche sur le site), durée de votre visite, navigateur utilisé, etc. Si votre visite fait suite à une publicité en ligne, telle qu'une bannière, une annonce publicitaire vidéo ou une annonce publicitaire sur un moteur de recherche, nous enregistrons également la bannière, les mots de référencement (adwords) et autres éléments qui vous ont incité à visiter les sites web d'Holger Christiansen. Les informations recueillies nous permettent d'optimiser davantage encore nos sites web et d'adapter mieux encore nos sites, nos publicités et nos offres aux besoins de nos visiteurs.
Principes fondamentaux
Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable, c’est-à-dire ses noms, adresses, numéros de téléphone, adresses électroniques, données contractuelles, données comptables et données de facturation, qui sont l’expression de l’identité d’une personne.
Nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles (y compris les adresses IP) uniquement sur une base légale ou si vous nous avez donné votre consentement, p. ex. dans le cadre d’un enregistrement.
Finalités et bases légales
Nous ainsi que les prestataires que nous mandatons traitons vos données personnelles aux fins suivantes:
- Mise à disposition de cette offre en ligne et exécution du contrat selon les conditions du contrat, y compris la facturation. La vente de créances fait également partie de la facturation
(Bases légales : exécution du contrat ou, pour la vente de créances, notre intérêt légitime à une gestion efficace des créances).
- Détection des défauts et pour des raisons de sécurité
(Bases légales : exécution de nos obligations juridiques dans le domaine de la sécurité des données et intérêt légitime de l’élimination des défauts et pour la sécurité de notre offre).
- Autopromotion et publicité de tiers ainsi qu’étude de marché et mesure d’audience dans le cadre autorisé par la loi ou sur la base d’un consentement
(Base légale : consentement / notre intérêt légitime au marketing direct, dans la mesure où cela est conforme aux prescriptions en matière de protection des données et de droit concurrentiel).
- Envoi d’une newsletter avec consentement du destinataire par e-mail ou SMS/MMS (Base légale : consentement).
- Protection et défense de nos droits (Base légale : notre intérêt légitime à l’exercice et la défense de nos droits).
Enregistrement
Si vous souhaitez profiter de prestations nécessitant la conclusion d’un contrat, nous vous prions de vous enregistrer. Dans le cadre de l’enregistrement, nous collectons les données personnelles (p. ex. prénom, nom, date de naissance, adresse électronique, éventuellement indications sur le mode de paiement souhaité ou sur le titulaire du compte) nécessaires à la justification et à l’exécution du contrat ainsi que d’autres données facultatives. Les champs obligatoires sont marqués d’un *.
Fichiers journaux
À chaque utilisation d’Internet, certaines informations sont transférées automatiquement par votre navigateur et enregistrées par nous dans des fichiers journaux.
Les fichiers journaux (ou fichiers log) sont sauvegardés par mes soins pour trouver les défaillances ainsi que pour des raisons de sécurité (par ex., pour éclaircir es tentatives d'attaques) pour une durée d'une journée, puis sont ensuite supprimés. Les fichiers journaux qu'il est nécessaire de conserver plus longtemps à des fins de preuve sont exclus de la suppression jusqu'à ce que l'incident soit définitivement éclairci et, au cas par cas, peuvent être transférés aux autorités chargées de l'enquête.
Les fichiers journaux (sans l’adresse IP ou avec une adresse IP incomplète) sont également utilisés à des fins d’analyse ; voir à ce sujet la section Analyse web.
Les fichiers journaux servent notamment à l’enregistrement des informations suivantes :
- Adresse IP (IP pour Internet Protocol) du terminal depuis lequel le client accède à l’offre en ligne ;
- Adresse Internet du site depuis lequel l’offre en ligne est consultée (URL d’origine ou URL référente) ;
- Nom du fournisseur de service via lequel l’accès à l’offre en ligne a lieu ;
- Nom des fichiers ou informations consultées ;
- Date, heure et durée de la consultation ;
- Volume de données transmis ;
- Système d’exploitation et informations sur le navigateur utilisé y compris les extensions installées (p. ex. pour le Flash Player) ;
- Code d’état http (p. ex. "Demande réalisée avec succès" ou "Fichier demandé non trouvé").
Enfants
Cette offre en ligne ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans.
Transmission de données à d’autres responsables
Nous ne transmettons vos données personnelles à d’autres responsables que si cela est rendu nécessaire pour l’exécution du contrat, si nous ou un tiers avons un intérêt légitime à la transmission ou si nous avons votre consentement. Vous trouverez des informations détaillées sur les bases légales à la section Finalités et bases légales. Les tiers peuvent également être d’autres sociétés du groupe Bosch. Dans la mesure où des données sont transmises à des tiers sur la base d’un intérêt légitime, cela sera précisé dans cette Politique de protection des données.
En outre, des données peuvent être transmises à d’autres responsables si nous y sommes contraints par la législation en vigueur ou par ordre administratif ou judiciaire.
Prestataires (en général)
Nous mandatons des prestataires externes pour des tâches telles que les services de vente et de marketing, la gestion des contrats, le traitement des paiements, la programmation, l’hébergement des données et les services d’assistance en ligne. Nous avons sélectionné ces prestataires de manière rigoureuse et les contrôlons régulièrement, notamment en ce qui concerne la manipulation consciencieuse et la protection des données enregistrées chez eux. Tous les prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et les dispositions légales. Les prestataires peuvent également être d’autres sociétés du groupe Bosch.
- Prestataires de paiement : Selon le moyen de paiement que vous choisissez dans le processus de commande, nous transmettons les données collectées pour traiter le paiement (par ex., les coordonnées de votre compte bancaire ou les renseignements relatifs à votre carte de crédit) à l'établissement de crédit chargé du paiement ou à des prestataires de paiement mandatés par nos soins. En partie, les prestataires de paiement collectent et traitent ces données en ayant aussi la fonction de responsable du traitement des données. Dans la mesure correspondante, les règles applicables sont les règles de protection des données du prestataire de paiement considéré.
- Annonce de colis : Pour annoncer vos colis, nous transmettons votre adresse électronique et votre numéro de téléphone dans le cadre de l’exécution du contrat à pour la distribution. Cette société traite les données en tant que responsable.
-
ChronoPost, Bd Des Freres Voisin 14, 92795 Issy Les Moulineaux Cedex
Colissimo - Andorra
Leman
DB Schenker France, ZI NORD CS 07003, Montaigu cedex
TNT France, Rue De La Fionie, 44240 La Chapelle Sur Erdre
UPS
- Transmission à des destinataires hors de l’EEE : Nous pouvons transmettre les données personnelles à des destinataires dont le siège est situé hors de l’EEE, dans des états tiers. Dans ce cas, nous veillons avant la transmission à ce que le destinataire bénéficie d’un niveau suffisant de protection des données (p. ex. sur la base d’une décision d’adéquation de la commission européenne pour le pays concerné ou l’accord des clauses contractuelles types de l’UE avec le destinataire) ou que nous avons votre consentement. Vous pouvez obtenir chez nous une vue d’ensemble des destinataires dans les pays tiers et une copie des dispositions convenues concrètement pour assurer un niveau suffisant de protection des données. Pour cela, veuillez utiliser les indications de la section Contact.
Durée de l’enregistrement ; délais de conservation
D’une manière générale, nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir notre offre en ligne et les services associés ou tant que nous avons un intérêt légitime à la conservation (nous pouvons p. ex. avoir encore un intérêt légitime au marketing postal même après l’exécution du contrat). Dans tous les autres cas, nous supprimons vos données personnelles à l’exception des données que nous devons conserver pour satisfaire aux obligations légales (nous sommes p. ex. tenus de respecter les délais fixés par la législation fiscale et commerciale et donc de conserver pour une durée définie des documents tels que contrats et factures).
Utilisation de cookies (Généralités)
Les cookies sont de petits fichiers qui sont enregistrés sur votre ordinateur lors de la visite d’une offre en ligne. Si vous consultez de nouveau cette offre en ligne, votre navigateur envoie le contenu des cookies au prestataire correspondant et permet ainsi une reconnaissance du terminal. La lecture des cookies nous permet d’optimiser notre offre en ligne en fonction de vos attentes et de vous faciliter l’utilisation.
Désactivation et suppression des cookies
Si vous visitez notre site Internet, une fenêtre contextuelle apparaîtra vous demandant si vous autorisez les cookies générés sur notre site ou si vous souhaitez les désactiver dans les paramètres.
Si vous choisissez de ne pas autoriser les cookies, un cookie d’opt-out est placé dans votre navigateur. Ce cookie sert uniquement à signaler votre opposition. En désactivant les cookies, vous pouvez ne plus avoir accès à certaines fonctions de notre site Internet. Veuillez noter que pour des raisons techniques, un cookie d’opt-out ne peut être utilisé que pour le navigateur depuis lequel il a été placé. Si vous supprimez les cookies ou utilisez un autre navigateur ou un autre terminal, vous devez procéder à nouveau au opt-out.
Ce réglage ne concerne cependant pas les cookies placés par d’autres prestataires lors de votre visite de sites Internet de tiers.
Depuis votre navigateur, vous pouvez supprimer à tout moment l’ensemble des cookies. Pour cela, merci de vous informer dans les fonctions d’aide de votre navigateur. Cependant, cette action risque également de rendre certaines fonctions inaccessibles.
Il est également possible de gérer et désactiver l’utilisation des cookies par un prestataire tiers via le site Internet suivant :
http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies.
Nous n’exploitons pas ce site Internet et déclinons donc toute responsabilité ; nous n’avons aucune influence sur son contenu et sa disponibilité.
Extensions sociales
Nous utilisons dans notre offre en ligne des extensions sociales (Social Plugins) de différents réseaux sociaux ; celles-ci sont décrites en détail dans cette section.
Lors de l’utilisation d’extensions, notre navigateur Internet crée une liaison directe aux serveurs des réseaux sociaux correspondants. Le fournisseur reçoit alors l’information que votre navigateur Internet a consulté la page correspondante de notre offre en ligne, même si vous ne possédez pas de compte utilisateur chez ce fournisseur ou si vous n’y êtes pas connecté. Les fichiers journaux (y compris l’adresse IP) sont alors transmis directement de votre navigateur Internet au serveur du fournisseur pour y être le cas échéant enregistrés. Le fournisseur ou son serveur peut se situer hors de l’UE ou hors de l’EEE (p. ex. aux États-Unis).
Les plugins sont des extensions dépendantes des fournisseurs de réseaux sociaux. Nous n’avons aucune influence sur l’étendue des données collectées et enregistrées via les extensions par les fournisseurs de réseaux sociaux.
Vous trouverez des informations sur la finalité et l’étendue de la collecte, du traitement et de l’utilisation des données par le réseau social, ainsi que sur les droits y afférents et les possibilités de réglage pour la protection de votre sphère privée dans la Politique de protection des données du réseau social en question.
Si vous ne souhaitez pas que les fournisseurs de réseaux sociaux reçoivent et éventuellement enregistrent et traitent les données obtenues via cette offre en ligne, n’utilisez pas les extensions correspondantes.
YouTube
Cette offre en ligne utilise la plateforme vidéo YouTube, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (« YouTube »). YouTube est une plate-forme permettant la lecture de fichiers audio et vidéo.
Lorsque vous consultez une page correspondante de notre offre, le lecteur YouTube intégré établit une liaison avec YouTube afin d’assurer la transmission et la lecture de la vidéo ou du fichier audio. Des données sont alors transmises à YouTube en tant que responsable. Nous ne sommes pas responsables du traitement de ces données par YouTube. Le fournisseur ou son serveur peut être situé en dehors de l'UE ou de l'EEE (par exemple aux États-Unis). Les plugins sont des extensions autonomes créées par les fournisseurs de réseaux sociaux. Pour cette raison, nous sommes incapables d'influer sur la portée des données recueillies et stockées par eux. Vous trouverez de plus amples informations sur l’étendue et la finalité des données collectées, sur le traitement et l’utilisation des données par YouTube, sur vos droits et sur les options de confidentialité que vous pouvez choisir dans la politique de protection des données de YouTube. Dans le cas où vous ne souhaitez pas que les fournisseurs de réseaux sociaux reçoivent et, le cas échéant, stockent ou utilisent des données, vous ne devez pas utiliser les plugins respectifs.
Utilisation de l'outil d'analyse web econda
Afin de garantir la conception personnalisée et le fonctionnement optimal de ce site web, les solutions et technologies de la société econda GmbH (www.econda.de) permettent non seulement de collecter et de stocker les données sous forme anonyme, mais aussi d'utiliser ces données pour compiler des profils d'utilisation à l'aide de pseudonymes.
Des cookies peuvent être utilisés à cette fin et permettent à un navigateur Internet d'être reconnu. Les profils d'utilisateur ne sont pas conservés avec les données appartenant aux utilisateurs anonymisés sans leur autorisation explicite. Plus particulièrement, les adresses IP sont rendues indéchiffrables dès leur réception, ce qui empêche tout rapprochement entre un profil d'utilisation et une adresse IP.
Les visiteurs de ce site web peuvent (à tout moment) s'opposer ici à la collecte et au stockage de leurs données.
Délai d'expiration des cookies
Les cookies sont automatiquement supprimés après un certain temps (durée variable), mais ils peuvent être renouvelés après chaque visite. Pour de plus amples informations sur le délai d'expiration des cookies utilisés sur notre site web, veuillez consulter notre liste complète de cookies.
Déclaration sur l'utilisation de cookies (échelle 1 à 4)
Vous trouverez ici une liste complète des cookies et des fins auxquelles ils sont utilisés.
1. Fonctionnalité technique (cookies nominatifs et tiers)
2. Mesure d'audience (cookies nominatifs et tiers)
3. Publicité, fréquence, utilisations, etc. (cookies tiers)
4. Annonces publicitaires ciblées individuellement en fonction du comportement (cookies tiers)
Liste des cookies
Comme le montre la liste de cookies, le présent site comprend les cookies d'autres prestataires. Ces cookies peuvent entraîner le transfert de vos données personnelles à ces prestataires. En cas de transfert de vos données personnelles à ces prestataires, le traitement des données personnelles n'est pas couvert par la présente politique de protection des données et Holger Christiansen décline toute responsabilité quant à ce traitement des données.
Liens externes
Notre offre en ligne peut contenir des liens vers les sites Internet de tiers - de fournisseurs n’ayant aucun lien avec nous. Lorsque le lien est cliqué, nous n’avons plus aucune influence sur la collecte, le traitement et l’utilisation des données personnelles susceptibles d’être transmises au prestataire tiers lors du clic (par ex. adresse IP ou URL de la page sur laquelle se trouve le lien), étant donné que les données concernées échappent alors à notre contrôle. Nous déclinons toute responsabilité quant au traitement de telles données personnelles effectué par des tiers.
Sécurité
Nos employés ainsi que les prestataires de services que nous mandatons sont tenus au secret et au respect des termes de la loi applicable sur la protection des données.
Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir un niveau de protection adapté et protéger vos données que nous gérons notamment contre les risques de destruction, manipulation, perte, modification, qu’elles soient voulues ou non, ou contre toute divulgation ou tout accès non autorisé. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées conformément à l’évolution technologique.
Droits des utilisateurs
Pour faire valoir vos droits, veuillez utiliser les indications de la section Contact. Merci de vous assurer que nous pouvons clairement identifier votre personne.
- Droit à l’information : Vous êtes autorisé à obtenir de nous des informations sur le traitement de vos données. Vous pouvez faire valoir votre droit à l’information relatif aux informations personnelles que nous traitons.
- Droit de modification et de suppression : Vous pouvez exiger de nous de modifier les données erronées et, dans la mesure où les dispositions légales sont remplies, de compléter ou supprimer vos données. Cela ne concerne pas les données indispensables pour la facturation et la comptabilité ou soumises à une obligation légale de conservation. Dans la mesure où l’accès à de telles données n’est pas nécessaire, leur traitement est limité (voir ci-dessous).
- Limitation du traitement : Vous pouvez exiger de nous de limiter le traitement de vos données, dans la mesure où les dispositions légales sont remplies.
- Opposition au traitement des données : Vous êtes en droit de refuser à tout moment que nous puissions traiter vos données. Nous cesserons alors le traitement de vos données, à moins que nous ne soyons en mesure, selon les dispositions légales, de présenter des raisons impérieuses et légitimes de poursuivre le traitement qui l’emportent sur vos droits.
- Opposition au marketing direct : Vous pouvez refuser à tout moment le traitement de vos données personnelles à des fins publicitaires (« Refus de la publicité »). Pour des raisons organisationnelles, il peut y avoir un chevauchement entre l’annonce de votre refus et l’utilisation de vos données dans le cadre d’une campagne déjà lancée.
- Opposition au traitement des données avec base légale « intérêt légitime » : Vous êtes en droit de refuser à tout moment que nous puissions traiter vos données dans la mesure où cela a pour base légale l’intérêt légitime. Nous cesserons alors le traitement de vos données, à moins que nous ne soyons en mesure, selon les dispositions légales, de présenter des raisons impérieuses et légitimes de poursuivre le traitement qui l’emportent sur vos droits.
- Révocation du consentement : Dans la mesure où vous nous avez fourni une déclaration de consentement au traitement de vos données, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir. La légalité du traitement de vos données jusqu’à la date du retrait ne sera pas affectée par cette décision.
Portabilité des données
Vous avez également le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies, dans un format courant, structuré et lisible par une machine ou d’exiger, dans la mesure où cela est techniquement possible, que les données soient transmises à un tiers.
Droit de réclamation auprès des autorités de surveillance :
Vous êtes en droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de surveillance. Vous pouvez pour cela contacter l’autorité responsable de votre pays, à savoir:
COMMISSION NATIONALE DE L’INFORMATION ET DES LIBERTES
3, Place de Fontenoy
TSA 80715
F – 75334 PARIS CEDEX 07
Tél : (+33) (0)1 53 73 22 22
https://www.cnil.fr/fr/vous-souhaitez-contacter-la-cnil
Modification de la Politique de protection des données
Nous nous réservons le droit de modifier nos mesures de sécurité et de protection des données si l’évolution technique l’exige. Nous modifierons alors également notre Politique de protection des données. Veillez donc toujours à consulter la version actuelle de notre Politique de protection des données.
Contact
Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez le faire à l’adresse indiquée à la section « Responsable ».
Pour faire valoir vos droits ainsi que pour signaler des incidents relatifs à la protection des données, utilisez le lien suivant :
https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz.
Pour faire des suggestions et faire part de plaintes au sujet du traitement de vos données à caractère personnel, nous vous recommandons de contacter notre délégué à la protection des données:
Datenschutzbeauftragter
Abteilung Informationssicherheit und Datenschutz Bosch-Gruppe (C/ISP)
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
DEUTSCHLAND
mailto: DPO@bosch.com
Version : 19/08-22
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